Centro sull'Economia e il Management nella Sanità e nel Sociale

Benchmarking indicatori di performance organizzativo-assistenziali nelle RSA

PROGETTI

Benchmarking indicatori di performance organizzativo-assistenziali nelle RSA

TEMA

Nel settore delle RSA si registra un’attenzione crescente sui temi della misurazione delle performance e dell’efficientamento dei processi aziendali, sia da parte degli erogatori, sia da parte dei finanziatori del sistema pubblico.
Partendo da queste premesse, a partire dal 2009 l’Osservatorio Settoriale sulle RSA ha individuato, in logica bottom-up, una batteria di indicatori di performance organizzativo-assistenziali la cui rilevazione avviene con cadenza annuale e su base volontaria.

OBIETTIVI

  • Misurare “fenomeni” organizzativi e assistenziali attraverso la loro traduzione in oggettivi indicatori di performance
  • Favorire il confronto e il dibattito tra gli enti gestori mediante un articolato processo di benchmarking a cadenza annuale
  • Leggere l’evoluzione del settore grazie allo studio dell’andamento medio annuale degli indicatori monitorati

RISULTATI

L’attuale cruscotto si compone di 76 indicatori riconducibili a 5 macro famiglie (struttura, processo, rischio, esito, gradimento).
Sono stati anticipati numerosi trend evolutivi, tra cui il modificarsi della domanda (aumento età di ingresso, riduzione durata media dei ricoveri, maggiore rotazione dei posti letto).

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